Операторы связи начали блокировать массовые вызовы без обязательной маркировки

Мобильные операторы начали блокировать массовые звонки без маркировки

Для абонента это уже ощущается в утреннем ритуале: пять входящих от незнакомых номеров подряд, каждый заканчивается сбросом или пустым автоответчиком. Это не сбой сети — так теперь работает фильтр, вытекающий из требований, вступивших в силу с 1 сентября 2025 года.

Что меняется на экране телефона

Маркировка у операторов «большой четвёрки» стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова — плата взимается вне зависимости от того, взяли трубку или нет. На уровне пользовательского опыта это ломает привычный сценарий двояко. С одной стороны, робот-обзвон сокращается: серый массовый прозвон становится экономически бессмысленным, легальный бизнес сохраняет канал, а спам уходит. С другой — даже нужный звонок может не дойти: «МегаФон» с начала 2026 года зафиксировал рост «звонков с признаком массовости» с сетей фиксированной связи на 155% и блокирует их до доведения до абонента. В «Вымпелкоме» заявили, что корпоративных клиентов предупредили заранее и предложили «удобный процесс оформления» соглашений; в «Т2 Мобайл» отчитались: 99,9% клиентов, делающих массовые звонки, договор заключили, остальной трафик обрабатывает голосовой ассистент. МТС отказались от комментариев.

Инфраструктура и серая зона интерконнекта

Параллельно «большая четвёрка» развернула единую систему с открытыми API — общую шину данных, через которую компании привязывают названия к номерам, а операторы обмениваются информацией между собой в реальном времени. По сути, маркировка превращается в самостоятельный продукт с собственной инфраструктурой. Но у фильтра есть побочный эффект: исполнительный директор Ассоциации компаний связи Ярослав Дубовиков указывает, что вместо сброса мобильные операторы «незаконно переводят вызов на автоответчик со статусом answer», зарабатывая на интерконнекте, а абонент при этом оплачивает соединение, которого по факту не было. Фиксированные операторы несут убытки, и конфликт на рынке уже зафиксирован.

Что отслеживать дальше

Партнёр практики «Цифровая трансформация» Strategy Partners Сергей Кудряшов оценивает затраты российского бизнеса на маркировку более чем в 20 млрд рублей и прогнозирует переток спроса к «белым» колл-центрам. Для команд, которые строят мобильные сервисы с голосовыми уведомлениями, практический вывод один: проверьте договор на маркировку, иначе в новом пользовательском флоу ваш звонок просто не появится на экране клиента.