Налоговое ведомство запустило приложение eTax Mobile 3.4.2 с переработанным главным экраном

Для рынка государственных сервисов это редкий случай, когда продукт пересобрали под привычки налогоплательщика, а не просто добавили пару кнопок «для галочки».

Один экран вместо пяти

Главное изменение версии — раздел «Обзор». Туда переехало всё, ради чего раньше приходилось заходить в несколько подменю: статус временного запрета на поездки, налоговые обязательства, сведения о подоходном налоге с заработной платы и налоге на несельскохозяйственное использование земель. Для представителей организаций и предприятий интерфейс сразу показывает данные о юрлице. По ощущениям это та же логика, что в хороших банковских приложениях: самое важное — на старте, остальное — по запросу, без необходимости держать в голове маршрут.

Важно, что версия собрана на основе реальных отзывов налогоплательщиков. Это меняет онбординг: новый пользователь сразу попадает в среду, где на главной странице уже лежат ключевые данные — не нужно тратить первые минуты на изучение структуры ради того, чтобы просто понять, где тут его налоги.

Обратная связь и земельный налог

Функция отправки отзывов о налоговых обязательствах закреплена прямо на экране «Информация о налоговых обязательствах»: можно оперативно сообщить о неточности или запросить помощь, не уходя в отдельный канал поддержки. Этот приём укрепляет двустороннюю связь — вопрос не теряется между разделами, а попадает в нужное окно сразу же.

Параллельно в «Обзоре» появился визуальный блок по налогу на несельскохозяйственные земли: сумма, статус оплаты и активы в управлении. Раньше эти данные приходилось вылавливать вручную, что нередко заканчивалось просрочками. Теперь они физически находятся в поле зрения при каждом входе — а значит, ретеншн к самой важной информации выше, и пользователю не нужно помнить, в какой вкладке она спрятана.

Что проверить на практике

Главный вопрос к релизу — поведение нового «Обзора» при большом объёме данных и слабом соединении. Если приложение сохранит скорость прокрутки и переходов даже при полном наборе обязательств, 3.4.2 можно ставить в пример того, как государственный сервис догоняет коммерческий UX. Если начнёт подвисать на первом же открытии — весь эффект перекомпоновки быстро смажется. Стоит также посмотреть, не «распухнет» ли экран со временем: удастся ли разработчикам удержать баланс между полнотой данных и читаемостью, когда число бизнесов и обязательств вырастет.