Цифровизация скорой помощи: как российские ИТ-платформы оптимизируют работу диспетчеров и бригад

На прошедшем в Санкт-Петербурге 25-м Всероссийском научно-практическом конгрессе с международным участием «Скорая медицинская помощь — 2026» компании ICL Services и «Искра Технологии» представили совместное цифровое решение для диспетчерских служб скорой помощи. Разработка объединяет управление вызовами, взаимодействие диспетчеров и выездных бригад, а также интеграцию с государственными информационными системами здравоохранения. Для ИТ-рынка и сферы здравоохранения это событие обозначает важный шаг в сторону внедрения комплексных отечественных разработок для экстренных служб.

Технологическая основа платформы и защита данных

В основе представленного решения лежит телекоммуникационная платформа системы управления оказанием скорой медицинской помощи, разработанная АО «Искра Технологии». Технологическим фундаментом платформы выступает программный коммутатор SI3000 CS, отвечающий за прием и маршрутизацию входящих звонков от населения через сети связи общего пользования.

Для обеспечения оперативной связи выездных бригад решение дополнено ядром частной мобильной сети (pLTE). Это позволяет медицинским работникам обмениваться аудио-, видео- и текстовыми сообщениями по беспроводным каналам. Передача данных осуществляется строго в закрытом контуре, что гарантирует конфиденциальность медицинской информации. Кроме того, благодаря возможностям сети, бригады скорой помощи могут проводить удаленные видеоконсультации из любой локации для оперативной поддержки и принятия решений в сложных клинических случаях.

Подробнее на эту тему — Проверить журнал обновлений SaaS-сервиса перед оплатой годо….

Интеграция с АСУ «Скорая помощь» и государственными системами

Телекоммуникационная платформа синхронизирована с автоматизированной системой управления (АСУ) «Скорая помощь», созданной группой компаний ICL. Интеграция позволяет диспетчеру управлять вызовами, маршрутизировать их и прослушивать записи разговоров непосредственно со своего рабочего места. АСУ автоматизирует ключевые процессы службы: от регистрации обращений и координации бригад до формирования медицинской документации, аналитики и взаимодействия с внешними системами.

Решение интегрируется со следующими сервисами и базами данных:

* региональными сегментами Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ);

Подробнее на эту тему — Интервью с Сергеем Трандиным: как свободное ПО обеспечивает….

* сервисами обязательного медицинского страхования (ОМС);

* федеральными медицинскими информационными системами.

Также реализована синхронизация с Системой-112. При поступлении вызова из этой службы голосовой звонок автоматически связывается с соответствующей информационной карточкой, созданной оператором, что ускоряет обработку поступающих данных.

Практическое значение для экстренных служб

Объединение телекоммуникационных возможностей и специализированных систем управления позволяет создать единое цифровое пространство для станций скорой помощи. По словам представителей разработчиков, интеграция сокращает время реагирования на вызовы и повышает оперативность принятия решений. Для медицинских специалистов это означает появление единого рабочего инструмента, а для пациентов — своевременное прибытие бригад.

АО «Искра Технологии», работающее более 30 лет в сфере высоких технологий, поставляет телекоммуникационное оборудование, программно-технические комплексы для автоматизации энергообъектов, системы промышленной автоматизации и продукты для цифровой трансформации регионального управления. Объединение наработок этой компании с решениями ICL Services позволяет создать единую цифровую среду для станций скорой помощи, диспетчеров и медицинских бригад, повышая общую эффективность работы экстренных служб.